Politique d’expédition

Politique d'Expédition

  1. Objet
    La présente Politique d'Expédition définit les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site [www.vietconnect.fr] par Viet Connect SARL, conformément à la législation française en vigueur.

  2. Zone de Livraison
    Les livraisons sont effectuées sur l'ensemble du territoire métropolitain français. Pour les livraisons hors métropole, merci de contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.

  3. Délai de Traitement des Commandes
    Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement. En cas de forte affluence ou de rupture de stock, un délai supplémentaire pourra être signalé lors de la validation de la commande.

  4. Modes de Livraison et Délais
    Viet Connect SARL propose plusieurs options de livraison (standard et express). Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et commencent à compter de la validation de la commande par nos services. En général, la livraison standard s'effectue sous 3 à 7 jours ouvrés, tandis que l'option express permet une réception en 1 à 3 jours ouvrés.

  5. Frais de Livraison
    Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de l’adresse de livraison. Le montant total des frais sera indiqué avant la validation définitive de la commande. Viet Connect SARL se réserve le droit de modifier ces tarifs en fonction des accords avec ses partenaires logistiques.

  6. Suivi de Commande
    Dès l'expédition de la commande, le Client reçoit un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis en temps réel via le site de notre transporteur partenaire.

  7. Problèmes de Livraison
    En cas de colis perdu, endommagé ou incomplet, le Client doit contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Viet Connect SARL s'engage à examiner chaque réclamation avec diligence et à proposer, le cas échéant, un remplacement ou un remboursement conformément à la législation en vigueur.