Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Nous ne livrons pas encore l'outre-mer ni l'étranger.

Modes de livraison et tarifs

• Point relais Mondial Relay : 5,90 €. Vous choisissez votre point relais au moment du paiement.
• Livraison à domicile Colissimo : 9,90 €. Réservée aux adresses de particuliers ; pour une livraison à une adresse professionnelle (restaurant, commerce), consultez notre page Professionnels.
• Livraison offerte dès 50 € d'achats, pour les deux modes (montant des articles, après réduction éventuelle).

Le prix de la livraison est affiché avant la validation de votre commande.

Délais

Nous préparons votre commande en 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Délais indicatifs de transport après expédition : 3 à 5 jours ouvrés en point relais, 2 à 4 jours ouvrables à domicile. Sauf date indiquée lors de la commande, nous vous livrons au plus tard 30 jours après la commande.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Le transporteur peut vous prévenir par SMS : votre numéro de téléphone lui est transmis uniquement pour la livraison.

Retrait en point relais

Votre colis est conservé au point relais pendant le délai indiqué par Mondial Relay dans son avis d'arrivée. S'il n'est pas retiré, il nous est retourné : nous vous contactons pour organiser un nouvel envoi ou vous rembourser les articles.

Colis abîmé, incomplet ou perdu

Nous assumons les risques du transport jusqu'à ce que vous preniez possession du colis. Vérifiez-le à la réception. Si un produit est cassé, abîmé ou manquant, écrivez-nous dès que possible, de préférence sous 48 heures, à contact@vietconnect.fr, avec une photo du colis et du produit. Nous remplaçons ou remboursons le produit, frais de livraison compris.

Contact

VIET CONNECT, 5 avenue Claude Monet, 78400 Chatou – contact@vietconnect.fr – 07 57 80 11 06