Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de Rétractation
   Conformément à la législation française, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du Client.

2. Conditions de Retour
   Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état, accompagnés de tous leurs accessoires et notices. Les produits retournés qui ne respectent pas ces conditions pourront ne pas être pris en charge pour un remboursement.

3. Procédure de Retour
   Pour initier une demande de retour, le Client doit contacter le service client de Viet Connect à l'adresse support@vietconnect.fr en précisant le numéro de commande et le motif du retour. Des instructions précises pour le renvoi des produits seront communiquées par notre équipe.

4. Remboursement
   Une fois les produits retournés et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis par Viet Connect SARL. Le montant remboursé correspondra au prix d'achat des produits retournés, hors frais de livraison initiaux qui ne sont pas remboursables.

5. Exceptions
   Les produits alimentaires et cosmétiques ne pouvant être réutilisés pour des raisons d'hygiène et de sécurité ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

6. Contact
   Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, le Client peut contacter notre service client à support@vietconnect.fr.