Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

  1. Droit de rétractation
    Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.

    Comment vous rétracter
    Envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@vietconnect.fr ou par courrier à VIET CONNECT, 5 avenue Claude Monet, 78400 Chatou. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.

    Retour des produits
    Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse ci-dessus. Les frais de retour sont à votre charge. Les bouteilles ouvertes après la livraison ne peuvent pas être reprises au titre de la rétractation, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (voir toutefois notre Garantie goût ci-dessous).

    Remboursement
    Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou la preuve de leur expédition, avant de rembourser.

    Produit abîmé ou non conforme
    Si un produit arrive cassé, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@vietconnect.fr avec une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons, frais de port compris, au titre de la garantie légale de conformité.

    Garantie goût Viet Connect
    Si votre première bouteille ne vous convainc pas, nous vous la remboursons, même ouverte.
    Conditions : première commande uniquement, une bouteille par client, demande dans les 30 jours suivant la livraison, par e-mail à contact@vietconnect.fr avec votre numéro de commande et une photo de la bouteille. Le remboursement porte sur le prix de la bouteille, hors frais de livraison, avec le moyen de paiement utilisé. Aucun retour n'est demandé.
    Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux (droit de rétractation de 14 jours, garantie légale de conformité) et ne les remplace pas.

    Modèle de formulaire de rétractation
    (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
    À l'attention de VIET CONNECT, 5 avenue Claude Monet, 78400 Chatou, contact@vietconnect.fr :
    Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
    Commandé le (*) / reçu le (*) :
    Nom du (des) consommateur(s) :
    Adresse du (des) consommateur(s) :
    Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
    Date :
    (*) Rayez la mention inutile.